50% Off FREE DELIVERY & CASH ON DELIVERY

 50% OFF FREE DELIVERY & CASH ON DELIVERY

Delivery&Return

الشحن والدفع

  • يرجى اختيار  الدفع عند الاستلام على صفحة الخروج. بمجرد وصول التوصيل إليك ، ادفع نقدًا إلى شركة الشحن.
    الشحن والرسوم
    كم من الوقت تستغرق؟ا

الامارات :بمجرد استلامنا لطلبك ، سوف نتصل بك للتأكيد.بمجرد تأكيده، يستغرق توصيله إليك من 4 إلى 7 أيام عمل   

  الكويت ، البحرين: بمجرد استلامنا لطلبك ، سوف نتصل بك للتأكيد. بمجرد تأكيده ، يستغرق توصيله إليك من 8 إلى 15 أيام عمل.

  المملكة العربية السعودية ، عمان: بمجرد استلامنا لطلبك ، سوف نتصل بك للتأكيد. بمجرد تأكيده ، يستغرق الأمر من 8 إلى 15 أيام عمل حتى يتم توصيله إليك. (يمكن أن يكون هناك تأخير بسبب الجمارك السعودية

 ما هي رسوم الشحن في Qnoozy.com 

الإمارات:  المناطق غير البعيدة: 17 درهم للطلبات أقل من 150 درهم.توصيل مجاني :150 درهم وما فوق 

المناطق البعيدة :  34 درهم  للطلبات أقل من 150 درهم .  توصيل مجاني350 رهم وما فوق 

                                   

المملكة العربية السعودية:  يختلف عدد العناصر التي تطلبها ولكن في الغالب سيكون 10 دولارات إلى 12 دولارًا. نقدم توصيل مجاني ابتداءً من 350 ريال سعودي .    

الكويت:  يختلف عدد العناصر التي تطلبها ولكن في الغالب سيكون 10 دولارات ~ 12 دولارًا. نقدم توصيل مجاني ابتداءً من 30 دينار كويتي .    

البحرين:  يختلف عدد العناصر التي تطلبها ولكن في الغالب سيكون  دولارات ~ 12 دولارًا . نقدم توصيل مجاني ابتداءً من 30 دينار بحريني .   

عُمان:  يختلف عدد العناصر التي تطلبها ولكن في الغالب سيكون 10 دولارات ~ 12 دولارًا. نقدم توصيل مجاني ابتداءً من 40 ريال عماني .   

ماذا أفعل إذا لم يصل طلبي؟

لا داعى للقلق! سيتصل بك فريقنا وشريك التوصيل لتنسيق وقت مناسب للتسليم. سنقوم بمتابعة شحنتك في كل مرة حتى تحصل عليها بأمان. في حالة عدم تسليم طلبك في غضون الإطار الزمني المتفق عليه مع شريك التسليم لدينا ، يرجى الاتصال بفريق رعاية العملاء على  الرقم 

* يرجى ملاحظة أن جميع الشحنات الدولية قد تخضع لرسوم وضرائب العملاء. تخضع قيود الشحن المعفي من الرسوم الجمركية لعاداتك المحلية.

سياسة الارجاع او التبديل

* يشمل الإرجاع والاستبدال جميع منتجات شركة متجر الالكتروني.فقط للأسباب التالية :استلام منتج خاطئ ,المنتج التالف ,استلام المنتج منتهي الصلاحية ,

* يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراءء وغير مستعمل.

في حالة رغبتك في إرجاع  المنتج بسبب اختيارك الخاطئ أو غيرت رأيك فجأة ، فإننا نعتذر لا توجد سياسة الارجاع.ولكن ، إذا كنت تريد حقًا استبدال منتجك بشيء آخر ، فسيكون العميل هو الشخص الذي يتحمل رسوم توصيل الإرجاع أو التغير

* طلب الاسترجاع يتم خلال  (7) أيام من تاريخ الاستلام ولن ينظر فى اى طلب بعد انتهاء المده 

* يرجى الاتصال وطلب الارجاع او الاستبدال الي خدمة العملاء او عبر الاميل: 

 في حالة طلب الاسترجاع او الاستبدال المرجوا تصوير المنتج وإرساله على الايميل وتحديد المدينة والعنوان و رقم الطلب

* يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي وصله مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا او بالاعلان الخاص بنا و لسنا مسؤولين عن اي توقعات لاستعمالات المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة العرض المنتج

* استرجاع المبالغ يتم عبر تحويل القيمة المالية الي حساب البنكي الخاص بالعميل بعد ارساله لنا عبر الاميل

DELIVERY & RETURN

K-SECRET offers delivery service to the following countries
- UAE
- KSA
- Kuwait
- Oman
- Bahrain

 

Payment Options
- COD(Cash On Delivery): Available in GCC (*Need confirmation call)Once we receive your order, we will contact you for confirming your order. Once it’s confirmed, we will start processing your order.

* In case of COD, Please review the correct mobile number when you place an order.

 Days of Delivery
- UAE: 3~5 business days
- GCC: 8~15 business days (after confirmation call)
- Other Countries: 8~15 business days

** DUE TO THE CURRENT SITUATION, DELIVERY TO UAE TAKES 2-5 DAYS, GCC TAKES 8-15 DAYS. Sorry for your inconvenience and we promise we will do our best to deliver your order the soonest.

 

Delivery Charge
It will be calculated when you check out.
- UAE: NON-REMOTE AREAS: 17 AED for orders below 150 AED (FREE delivery from AED 150 orders). REMOTE AREAS:   34 AED for orders below 349 AED(  350 AED and above - FREE DELIVERY ).
- KSA: SAR 40 (Free Delivery from SAR 500 orders)
- Kuwait: KWD 6 (Free Delivery from KWD 50 orders)
- Oman: OMR 4 (Free Delivery from OMR 50 orders)
- Bahrain: BHD 6 (Free Delivery from BHD 50 orders)

 

Any inquiries for your order
Please contact our Customer Care team at
Phone (
Email:

 

Missed Delivery
If there is a chance you will not be home to receive your order, contact our Customer Care team to reschedule delivery. If you have already missed the delivery appointment, an agent from our delivery partner will contact you either by email or mobile SMS to inform you of the missed delivery and will set a new time for another delivery.

 

Refund and Return Policy
Our policy lasts 07 days. If 07 days have gone by since your purchase, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange. To be eligible for a return, your item must be UNUSED and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging 

*You may return the product only below the following reasons:

- wrong product received

- damaged product

- expired product received

In case you wanted to return the products due to the wrong products you ordered OR suddenly changing your mind, we apologize but STRICTLY NO RETURN POLICY as we regard our products of high quality and value.

But, in case you want to really exchange your product to something else, the customer will be the one to shoulder the RETURN AND EXCHANGE delivery fees.

*PLEASE TAKE YOUR TIME TO READ THE PRODUCTS AND DESCRIPTIONS CAREFULLY TO AVOID INCONVENIENCE 

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. 

If you receive the wrong product, please contact the customer center immediately. Email us @gmail.com or Call/Whatsapp us at +97 

Returns are generally processed between 7-10 business days from purchase, and you will receive an email confirmation once your return has been processed.